Spezialist (m/w/d) Social Media Monitoring

Wir suchen kluge und innovative Mitarbeiter für Kunden wie Mercedes-Benz, Porsche und Bosch, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten wollen, freuen wir uns auf Sie!

Ihre Aufgaben:

• Aufbau und prozessuale Verankerung des neuen Sensors Social Media Monitoring mit Fokus auf Produkt- und Servicequalität (SMMQ) in der Feldbeobachtung im Rahmen eines SMMQ Operation Centers
• Entwicklung eines technischen Kategoriensystem sowie von Berichten und Dashboards in Zusammenarbeit mit dem SMMQ Dienstleister
• Darstellung und Vermittlung von Kundenbeanstandungen und –wünschen aus Kundenbeiträgen in sozialen Medien
• Ressortübergreifende Bewertung und Einsteuerung der Sensorergebnisse in Fehlerabstellprozesse und Qualitätsmanagement u.a. der Produkt- und Konzeptqualität sowie Smart Mobility
• Regelmäßige Erstellung und redaktionelle Abstimmung von SMMQ Berichten
• Durchführung von Sonderauswertungen und Wettbewerbsanalysen
• Entwicklung und Umsetzung von Methoden und Standards für SMMQ

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes MINT-Studium* oder Data Science oder vergleichbare Qualifikation
• Hohe Affinität zu sozialen Internet Medien sowie technisches Grundverständnis in der Datenanalyse
• Kenntnisse von SQL-basierten Datenbankauswertungen vorteilhaft
• Ausgeprägtes Eigen- und Projektmanagement ? Versiertes Arbeiten mit Office-Anwendungen (insbesondere MS Excel und PPT) sowie Web-based Dashboard Tool
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen ? Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Es erwartet Sie …

• Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten
• Kontinuierliche Gehaltsentwicklung
• Da Vinci Corporate Benefits
• Training on the job und Sprachkurse
• Wertschätzung, Motivation und Engagement

Kaum etwas motiviert so sehr wie Erfolg. Da Vinci Engineering engagiert sich für den Erfolg der eigenen Mitarbeiter. Werden Sie ein Teil von uns!