Remote Diagnose Agent (m/w/d)

Wir suchen kluge und innovative Mitarbeiter für Kunden wie Mercedes-Benz, Porsche und Bosch, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten wollen, freuen wir uns auf Sie!

Ihre Aufgaben:

• 2nd-Level-Support für Kfz-Werkstätten bei Reparatur- und Diagnosefragen für Fahrzeuge unter Verwendung von IAM- und OE-Tools zu Remote-Prozeduren wie Diagnose, Parametrisierung, Kalibrierung, Flashen
• Nutzung der Software der Fahrzeugmarke sowie Verwendung von Diagnosesoftware zur Auffindung und Durchführung der entsprechenden Lösung
• Fahrzeugspezifische Ersatzteilbestellung und Unterstützung bei der Reparatur des Fahrzeugs
• Kommunikation mit dem Kunden unter Verwendung der verfügbaren Werkzeuge wie Portal-Chat, Telefon, Visual Connect Pro und CDB-Ticketing

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit starkem IT-Schwerpunkt
• Berufserfahrung in Autos und deren technische Systeme vorteilhaft: Fahrzeug-IT
• Kenntnisse der OE- und IAM-Tools, sowie über das Flashen von Steuergeräten
• Telefonerfahrung, Kommunikationsfähigkeit für technische Reparaturen, Kenntnis der lokalen Kultur
• Fähigkeit zum aktiven Zuhören, komplexe Sachverhalte zu verstehen und anschaulich zu beschreiben
• Hohes Maß an Kundenorientierung, in stressigen Situationen freundlich
• Deutsch, italienisch oder spanisch: C1 Sprachniveau. Englisch: B2 Sprachniveau

Es erwartet Sie …

• Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten
• Kontinuierliche Gehaltsentwicklung
• Da Vinci Corporate Benefits
• Training on the job und Sprachkurse
• Wertschätzung, Motivation und Engagement

Kaum etwas motiviert so sehr wie Erfolg. Da Vinci Engineering engagiert sich für den Erfolg der eigenen Mitarbeiter. Werden Sie ein Teil von uns!