IT Problem Manager (w/m/d)

Wir suchen kluge und innovative Mitarbeiter für Kunden wie Daimler, Porsche und Bosch, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten wollen, freuen wir uns auf Sie!

Ihre Aufgaben:

• Als IT Problem Manager bist du verantwortlich für die Sicherstellung einer nachhaltigen Beseitigung von Störungsursachen zur Vermeidung des (wiederholten) Auftretens von IT Störungen durch reaktive und durch die proaktive Adressierung von Problems
• Du agierst im Rahmen der Problem Management Praktik und verantwortest das operative Management von Problems über alle Phasen des Problem Management Prozesses hinweg
• Du bewertest, kategorisierst und priorisierst erkannte Problems unter Berücksichtigung der fachlichen und technischen Abhängigkeiten hinsichtlich ihres potentiellen Schadens und ihrer Eintrittswahrscheinlichkeit (Impact-Analyse)
• Du steuerst und koordinierst die am jeweiligen Problem arbeitenden internen und externen Fachexperten sowie andere Beteiligte und stellst so die Untersuchung und Diagnose der Probleme

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes IT-Berufsausbildung, Studium z.B. der (Wirtschafts-)Informatik oder gleichwertige praktische Erfahrung
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Release Management, Software-Entwicklung, IT-Service
• Sehr gute technische und analytische Fähigkeiten
• Durchführen von Root Cause Analysis
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office, MS Teams und Ticketsystemen

Es erwartet Sie …

• Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten
• Kontinuierliche Gehaltsentwicklung
• Da Vinci Corporate Benefits
• Training on the job und Sprachkurse
• Wertschätzung, Motivation und Engagement

Kaum etwas motiviert so sehr wie Erfolg. Da Vinci Engineering engagiert sich für den Erfolg der eigenen Mitarbeiter. Werden Sie ein Teil von uns!