Business Process Analyst (m/w/d)

Wir suchen kluge und innovative Mitarbeiter für Kunden wie Mercedes-Benz, Porsche und Bosch, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten wollen, freuen wir uns auf Sie!

Ihre Aufgaben:

• Durchführung einer gründlichen Analyse verschiedener Geschäftsprozesse (Remote Diagnose, technischer Service Center, Training) um Bereiche für Verbesserungen und Optimierungen zu identifizieren. Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern
• Erstellung von Prozessbeschreibungen der zuvor analysierten Prozesse unter Einhaltung der Vorgaben des Intern Prozess Managements
• Entwicklung umfassender und verständlicher Arbeitsanweisungen incl. Gewährleistung der Aktualität und Abstimmung der Arbeitsanweisungen auf die Ziele und Richtlinien der Organisation
• Entwicklung von Schulungsunterlagen und Handbüchern für neues Personal (Remote Diagnose), die verschiedene Aspekte der Diagnoseprozesse, -richtlinien und bewährten Verfahren abdecken. Sicherstellung der Genauigkeit, Aktualität und einfachen Zugänglichkeit der Materialien
• Aufbau und Pflege eines robusten Qualitätsmanagementsystems für Remote Diagnose. Entwicklung von Verfahrensweisen, Richtlinien und Leitfäden, um Konsistenz, Einhaltung und kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen
• Unterstützung und Begleitung des Hochlaufs neuer Remote-Diagnosestandorte. Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, um einen reibungslosen Übergang sicherzustellen, einschließlich Prozesseinführung, Dokumentation und Schulung

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich wie Ingenieurwesen, Informatik o.Ä
• Starke analytische Fähigkeiten komplexe Geschäftsprozesse zu bewerten, Ineffizienzen zu identifizieren und effektive Lösungen vorzuschlagen
• Nachgewiesene Erfahrung in der Erstellung klarer und präziser Arbeitsanweisungen, Schulungsunterlagen und Handbüchern. Aufmerksamkeit für Details und ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich
• Kenntnisse in der Analyse und Interpretation von Key Performance Indicators (KPIs) zur datenbasierten Entscheidungsfindung und Prozessverbesserung
• Vertrautheit mit Qualitätsmanagementprinzipien, -methoden und -werkzeugen. Erfahrung im Aufbau und der Pflege von Qualitätsmanagementsystemen ist wünschenswert
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und Interessengruppen auf verschiedenen Ebenen der Organisation
• Nachgewiesene Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten, mehrere Aufgaben gleichzeitig und eigenständig zu bewältigen und effektiv Fristen einzuhalten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Es erwartet Sie …

• Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten
• Kontinuierliche Gehaltsentwicklung
• Da Vinci Corporate Benefits
• Training on the job und Sprachkurse
• Wertschätzung, Motivation und Engagement

Kaum etwas motiviert so sehr wie Erfolg. Da Vinci Engineering engagiert sich für den Erfolg der eigenen Mitarbeiter. Werden Sie ein Teil von uns!